日・英語による24時間受付を実施　ＡＮＡ

12/22/2015

　ＡＮＡは17日より、国際線の予約や変更などに対応する「国際線予約・案内センター」の受付時間を拡充し、24時間（３６５日）対応を開始した。対応言語は日本語と英語で、対象地域は全世界のＡＮＡ就航地となる。（28の国と地域）。
　これまで、日本地区では午前８時〜午後８時（年中無休）の受付（日本語・英語）だったが、首都圏デュアルハブモデルのさらなる進化を進め、国際線ネットワークを拡大していく中で、利用者が世界の各地でいつでもコンタクトできるよう、受付時間の拡大を決定した。急な予約変更や緊急を要する事象に迅速に対応し、より一層利用者の満足向上を目指す。
　また、訪日外国人観光客の中でも特に大きな伸びを示している中国人客へのサービス向上を図るため、中国国内で発券された航空券を持つ利用者が、日本国内で利用できる「専用電話番号」を設け、中国語による対応も強化する。