ＮＹの３空港、「満足度最低」　北米の主要空港、顧客調査

09/21/2018

　【19日付ニューズデイ】19日に発表された北米主要空港に関する顧客満足度の調査結果から、ニューヨーク周辺の３空港はいずれも「最低」のレベルにあることが分かった。
　年間利用者が3250万人以上の「メガ」空港19カ所のうちニューアーク空港は、総合満足度1000点中701点で最低。ケネディ空港は752点で14位。年間利用者が1000万人から3240万人の「大」空港24カ所のうちラガーディア空港は、総合満足度678点で最低だった。一方、満足度が高かったのは、ラスベガス、オーランド、ダラスなどの空港だった。
　調査はマーケティング調査会社、Ｊ.Ｄ.パワーが毎年実施。４万人を対象に、空港設備や身体検査、荷物の授受、交通の便などを採点、総合点で評価した。