ＭＴＡ、利用者「満足度」調査結果発表
D線「最も不満足」・Ｌ線「最も満足」
ＭＴＡは19日、利用者「満足度」調査の結果を発表した。地下鉄Ｄ線に「満足している」と答えた利用者は40％に過ぎず、最も低かった。20日、ａｍニューヨークが報じた。
ＭＴＡは満足度調査を年２回実施。今回の調査は６月14〜27日、地下鉄利用者17万5000人を対象に行われた。Ａ線、Ｃ線、Ｅ線も41％と低かった。最も満足度が高かったのはＬ線で53％。Ｇ線（52％）Ｑ線（51％）７番線（50％）と続く。Ｌ線や７番線は最新自動信号システムを導入し、信頼性が上がった。
この調査には42丁目シャトルやスタテン島鉄道などが含まれていない。こうしたローカル線の満足度は比較的高く、60％を超える。
駅に関する満足度調査では、地下鉄２番線と３番線の110丁目以北およびブロンクス区内の駅がたった19％と最も低かった。老朽化に加え、安全への懸念やホームレス問題を指摘する声が多かった。反対に同線のイースタンパークウェー・ブルックリン博物館駅は91％と最も高かった。地下鉄の全体的な満足度は48％。別途実施されたバス利用者の調査では63％が「満足している」と答えた。急行バスは76％だった。市交通局のデービー局長は声明文で「調査結果を真摯に受け止め、信頼性と安全性の向上に努力する」としている。
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