311相談サービス開始20周年
騒音とアパート修理が最多
行政総合ダイヤル（３１１）のサービスが始まったのが2003年３月。今年で20年になる。ニューヨーク市長事務局などは９日、この間に寄せられた相談の中で最も多かったのは近所の騒音と公共アパートの修理だったと明かした。前者は約222万件、後者は約742万件。
市は過去20年間で、5億2500万件の相談を処理。電話だけでなく、テキストやＳＮＳ、携帯電話のアプリでも受け付けており、１日平均７万1000件以上になる。アダムズ市長は声明文で「ニューヨーカーにとっては不可欠なリソース。誰でも利用でき、市のサービスのアクセスが改善されている」と指摘。３１１のサービスを運営する技術・イノベーション局（ＯＴＩ）のフレイザー局長は「最新技術でニューヨーカーのニーズに答える努力を続けていく」と話している。
その他、相談が多かった案件は、住居の暖房（199万7650件）、地下鉄やバスに関する苦情（198万3455件）、駐車違反のチケット（195万4787件）、アパート修理を巡る家主に関する苦情（179万6896件）。「犬を扶養家族として税金控除の対象にできないか」「彼氏が結婚しているか調べられないか」「近所の住人は誰彼を問わず挨拶しているが」「ＵＦＯ専門家につなげてくれないか」といった問い合わせもあったという。（８日、ａｍニューヨーク）
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