米運輸省、アメリカン航空に罰金

10/24/2024

　【ワシントン共同】米運輸省は23日、車いすを利用する乗客に不適切な対応を繰り返したとして、アメリカン航空に罰金5千万ドル（約76億円）を科すと発表した。車いすを壊したり乗客をけがさせたりしたケースもあり、罰金額は過去の同様事例の25倍に上るという。

　発表によると、アメリカン航空は2019年から昨年までの間、車いす利用者への適切な手助けを怠ったり、車いすを乱暴に扱って破損したりするなどの規定違反が多数に上った。預かった車いすをすぐ返却せず、乗客が移動できないままになった例もあったという。

　こうした苦情は他社と比較しても多い部類だったといい、運輸省は他の航空会社も調査している。