アマゾンの食材宅配サービス、アマゾン・フレッシュで買い物をした女性がその過剰包装についてニュースサイトのゴッサミストに投稿をし、注目を集めている。
ブルックリン区でも宅配を開始した同サービスを試そうと、パック入りのエゾネギからオーブン皿まで計15品を購入、買い物袋１つか２つにすべて収まる量だったが、５つの袋が届いた。確認するとエゾネギ１パックのみ、またきゅうり１本だけが入っている袋があったという。袋の中は、分解できる発砲スチロールの保冷ケースとアイスパックが入っており、食品はそれぞれビニール袋に入っていた。
事前の告知メールには「次回の注文時まで袋は折ってひとつの袋に入れておいてください。保冷ケースは解体して収納できます。次回の配達前にこれらをドアの前に置いておけば、配達員が回収します」とあったが、袋とケースはかなりの容量で、狭いアパートの中に置いておく場所はない。
もう一度注文するつもりはなかったため、アマゾンに電話をしてどう処理するか聞いたところ、「ドアの外に置いておけばそのうち配達員が回収する」と言われたが、「他の住人から苦情が来るか、アパートの管理人が処理してしまう」と女性が答えると「お手数ですがどこかへ寄付するか捨ててください」と言われたという。
大量の袋と発砲スチロールは、購入者や環境にも負担が掛かり、忙しいニューヨーカーが「分解して片付け、次回の配達日にドアの外へ置く」というアマゾンの手順に従うかは大きな疑問だ。
女性はアマゾンのＰＲへ、エゾネギときゅうりがそれぞれ袋にひとつだけ入って配達されたことと、梱包資材が多すぎて収納できない件について質問を送ったが、連絡はまだないという。
