特殊詐欺防止、巧みな話術が重要

08/29/2023

　特殊詐欺防止に重要なのは巧みな「話術」―。松江市のコンビニ「ファミリーマート松江学園南店」は、5年間で約10回特殊詐欺を未然に防いできた。店長の山内剛さん（36）の兄はお笑いコンビ「かまいたち」の山内健司さん。山内店長は「利用客への積極的な声かけが一番効果的」と強調する。

　2018年4月、1人で店を訪れた高齢男性が「これ買いたいんだけど」と山内店長に話しかけてきた。差し出された携帯電話のメールを読むと、男性に未納料金があり、電子マネーで3万円相当を支払ってほしいという趣旨だった。不審に思い、男性に購入するのを待ってもらって警察に相談した。

　最も気を使うのが声のかけ方。「何に使いますか」と購入目的を尋ね、相手の話に耳を傾けながら丁寧に説明することを心がけている。

　これまでに特殊詐欺を未然に防止したとして、地元の松江署から4回表彰を受けた山内店長。「たまたま兄が芸人なので、自分が話題になることで、特殊詐欺被害を食い止めることに役立つのでは。今後も取り組みを続けたい」と話した。